厦门航空社交通讯

厦门航空是厦门航空公司为客户打造的一款手机航空旅行应用。它界面设计简约，体积轻巧，运行快速，操作安全简便。目前，该应用已涵盖机票预订、机票改签、值机选座、自助退票、订单查询、机票验证、乘机证明、机场接送等一站式旅客飞行所需服务。用户只需在本站免费下载该应用，通过简单的注册登录，就能免费成为厦门航空白鹭会员，并享受会员相关权益，使用各项功能。

厦门航空在机票预订领域表现出色，无论是国内航班还是国际航班，无论是单程机票还是往返机票，都能轻松预订。预订过程中，用户可添加多位乘机人信息，还能预订婴儿等特殊机票。一旦预订成功，用户就能在手机上便捷地完成值机办理。在值机办理阶段，旅客不仅可以进行选座操作，还能处理其他相关事宜，随后便可获取电子登机牌。登机时，向机场工作人员出示电子登机牌，就能快速登机。此外，厦门航空还会不定时推出打折机票，同时有会员礼品赠送、会员积分兑换等福利优惠，有需求的用户可在本站享用。

应用特色

【新飞悦】

1. 全新感受：以新视觉，邂逅碧海蓝天与厦航蓝的美妙；借新互动，实现颜值与才华的同步提升；获新体验，畅享更畅快的购票服务。

2、全球航线：通过购买联程航班，可直达全球数百个航点；选择国际空铁联运，能体验更多旅行乐趣；在航线特惠专区，一键即可查询心仪航线，还有额外积分相赠。

3、全线融合：微信、M网站全面打通，集合多平台航班行程，整合免税、酒店、旅游等优质资源，畅享多屏无缝互动。

【畅无界】

1. 白鹭畅飞：融合行前规划、行程服务、机上服务以及抵达服务，让您出行全程便捷无阻，毫无后顾之忧。

2、全程自助服务：提供自助行程管理，给予专享出行引导；支持自助无纸安检，有效避免排队拥挤情况；实现自助全域退票，保障售后无忧；还能自助进行不正常航班改期，从容应对航班变动。

3、厦航钱包：使用厦航钱包购买机票，可享受便捷支付体验。在绑卡充值以及支付过程中，还有不定期的惊喜好礼相赠。

【趣旅行】

1. 会员日盛大促销：每月9号准时开启，特惠航线、旅行促销等诸多惊喜，等待您来探索发现。

2、为旅途增添别样精彩：“惊喜定制”打造惊喜与浪漫氛围；3D选餐带来极致视觉盛宴；WIFI预约让您在空中也能畅快上网。

3、探索新奇游玩组合：选择机票搭配船票，轻松一“鹭”飞抵鼓浪屿；挑选酒店与租车服务，一站式搞定全程旅行；利用积分与现金，一键就能兑换周末游。

厦门航空客服

客服热线：95557

海外热线：+86 - 592 - 2226666

厦门航空值机选座方式

用户在本站选择厦门航空后，在手机上安装并登录相关应用，打开后进入首页，点击【值机选座】。

于新打开的页面里，依据页面所给提示录入相关信息，随后点击【办理值机选座】。

注意事项

请在航班起飞72小时前进行选座。

提前选座可供客票以“731”开头、挂MF代号且由厦航实际承运的航班旅客使用。

即便提前完成选座，您依旧需要登录厦航网上值机系统，或者前往机场值机柜台办理乘机手续。

若您购买儿童客票（适用于2 - 12周岁旅客），该旅客将提供座位；若您购买婴儿客票（适用于出生满14天 - 2周岁旅客），则不提供座位。

积分选座的兑换标准如下：

1. 积分选座产品仅在当班期间有效，一经选定，既无法变更产品，已选座位也不可更改。

2、若旅客针对未使用的产品订单办理自愿退座，可前往对应的订购渠道申请退还积分。在此情况下，暂不收取手续费，积分会按照原有效期退回至旅客账户。

3、若并非自愿退座，可向客服中心提出积分选座产品的退积分申请，退回积分的有效期按照《厦航白鹭俱乐部会员手册》中关于非自愿退票积分有效期的规定执行。

厦门航空怎么改签

用户进入应用首页后，点击【自助退票】。

在新打开的页面里，向下滑动页面直至底部，然后点击【自助改期】。

接着，在新打开的页面里输入对应信息，完成输入后执行查询操作。一旦查询到相关内容，便可进行改签。

温馨提示：

1. 若航班出现延误或取消的情况，旅客能够免手续费进行一次改期办理。

2、航班变动仅可更改至临近的航班。

3、若已办理乘机手续，请先取消值机，然后再办理相关业务。

4、对于已申请特殊餐食的旅客，若进行改期操作，其餐食申请将无法保留。

5、若出现以下任意一种情况，请拨打厦航客服95557，通过人工服务进行办理：

* 旅客为婴儿及其携带人。

* 通过非直销渠道购买两人及两人以上一同出行的客票；

* 需对变动航班之后的厦航航班作出更改。

* 提交变更失败；

* 国内代码共享航班中票号段以731开头的航班

* 白鹭积分兑换客票

6、若符合以下任何一种情况，请联系原出票地进行办理：

* 团体客票；

* 无成人陪伴儿童；

* 已申请轮椅、担架以及额外占座等特殊服务。

常见问题

问：我在厦航网站上瞧见了特价机票的相关信息，要怎样购买呢？

A：登录（分为会员登录以及非会员通过手机号获取验证码登录）→进行航班查询→挑选航班→录入订单信息→对订单信息进行核对→选择支付方式（如网银支付、支付宝快捷支付、电话支付等）→完成支付并出票。

问：我打算买一张厦门往返香港的国际机票，网上有多种价格。要是我计划在香港停留12天，应该选哪种舱位购买呢？

A：网站已按照您选定的出发和返程日期，自动检索出符合您行程要求的航班信息。您只需依据自身实际状况，挑选对应的舱位进行购买就行。

问：我打算预订一张从厦门前往香港，接着经松山（台北）返回厦门的机票，选择在缺口程预订，然而系统却提示“没有符合条件的航班，请重新查询”，这是为什么呢？

A：国际航段缺口城市之间需满足：第一航段的目的地（或始发地）与第二航段的始发地（或目的地）要属于同一区域定义，这样才符合国际缺口程的查询条件。

系统设置中，同一区域主要涵盖：香港与澳门属于同一区域，新加坡与马来西亚属于同一区域。

问：为什么我不能预订某些当天起飞的航班呢？

A：为确保旅客能够顺利出行，厦航网站会在航班起飞前3小时停止面向外界销售机票。

问：在厦航网站预订的机票，能否进行线下支付？

A：没问题。目前厦航购票网站已支持电话支付，您拨打厦航客服热线95557-1-1就能进行电话付款。而且厦航网站生成的订单，也开通了多种支付途径，像网银支付、微信支付、支付宝快捷支付等等都可以。

问：我能不能通过厦航的网站为他人预订机票？

A：没问题，只要您掌握对方确切的身份信息就行，这其中涵盖准确的姓名以及证件号码。

问：在网上购票，是否一定要是厦航的白鹭卡会员？

A：不用，要是您是厦航在线购票网站的会员，同样能够购票；也可以通过输入手机号码获取验证码，无需登录就能购票。

问：是否能够在厦航网站上单独购买儿童票？

A：没问题。要是单独买儿童票，得添加同行成人的信息，要保证同行成人已经买了相同航班的票且出票成功。每个订单只能添加一名儿童，要是有好几个儿童，就得分开购买。

问：我打算购买一张国内成人票，且同行有一名儿童，请问该如何在网站上购票？

A：若您通过厦航自助购票，可参考以下购票流程：

登录方式有两种，分别为会员登录和非会员通过手机号获取验证码登录→查询航班信息→挑选航班以及成人旅客的舱位→填写旅客信息，与此同时选择儿童旅客产品（可按成人优惠票价购买，也可按全票价一半购买）→对乘机人信息进行核对→系统会自动生成成人订单与儿童订单→统一完成支付操作→成功出票。

问：是否能够在厦航网站上订购婴儿票？

A：没问题。携带婴儿同行的必须是年满18周岁的成人，并且一位成人只能携带一名婴儿。要是想单独购买婴儿票，可前往机场的厦航补票柜台、厦航直销售票点购买，也能直接拨打厦航95557热线购买。购买婴儿票的时候，请出示成人的相关证件，方便关联婴儿购票信息。

问：为什么我在输入乘机人身份证件信息的时候，系统老是弹出窗口提示“身份证号码出生日期超出范围或含有非法字符”呢？

A：请检查旅客身份证号码的尾号是否包含‘X’字符，若有，需在英文状态下输入大写字母“X”。

应用亮点

1、机票预订：可直接进行机票预订，无需担心无票情况出现。

2、订单查询：可对消费订单信息展开详细查询，以获取所需信息。

3、我的行程：在此处，你能够便捷地查看自身的出行行程相关信息。

4、自助退票：采用简单便捷的自助退票方式，让退票过程变得更加轻松。

5、机场接送服务：这项极为实用的机场接送服务，能够助你更迅速地抵达机场。

更新日志

v7.2.2版本

体验升级：解决已发现的问题，进一步提升用户体验